Il tuo volo è stato ritardato di più di 3 ore? Hai diritto al risarcimento, punto.

Una recente pronuncia (Ordinanza n. 15556 del 2026 della Corte di Cassazione ) ha stabilito un principio importantissimo a tutela dei consumatori secondo cui in caso di ritardo superiore alle tre ore l'indennizzo è dovuto a prescindere dalla dimostrazione di un danno concreto .La perdita di tempo e il disagio in aeroporto sono considerati un danno intrinseco. Dunque il viaggiatore non dovrà dare prova del danno ma dovrà limitarsi a dimostrare di avere acquistato il biglietto e di essersi presentato all'imbarco (esibendo la carta d'imbarco).Per contro la compagnia aerea ha l'onere di dimostrare l'esatto adempimento oppure che il ritardo sia dipeso da circostanze eccezionali e inevitabili.

Il caso specifico esaminato dalla Cassazione riguardava un volo intercontinentale (Miami-Milano) gestito da un vettore statunitense. La compagnia sosteneva che, avendo sede fuori dall'Unione Europea , non fosse tenuta ai rimborsi automatici previsti dal regolamento CE261/2004 e che la Convenzione di Montreal imponesse al passeggero di provare il danno. La Cassazione ha rigettato tale tesi affermando che l'indennizzo scattasse di diritto.

 
Tuttavia, nella pratica le cose vanno diversamente. Molte compagnie non inviano il risarcimento nei tempi dovuti, rimandando, negando o ignorando richieste legittime. Ecco perché ricorrere a un legale diventa essenziale: non per dimostrare il danno, ma per far rispettare il tuo diritto già esistente. 

Attenzione però : La totale assenza dell’onere della prova vale solo per la compensazione forfettaria (da Euro 250,00 a Euro 600,00). Se a causa del ritardo hai subito un danno maggiore (ad esempio hai perso una coincidenza, una notte in hotel già pagata o un appuntamento di lavoro importante) e chiedi un risarcimento del danno ulteriore , in quel caso specifico l’onere della prova spetta a te e dovrai dimostrare rigorosamente l’entità economica e la natura del danno subito.

 
Qual è la tua esperienza? Hai mai dovuto insistere per ottenere il risarcimento?